Qoo10(キューテン)の返品やキャンセル方法は?不良品やトラブル時の問い合わせ先はどこ?

目安時間 7分

Qoo10(キューテン)は「衝撃コスパモール」を掲げるほど、安さが大人気のオンラインモールです!

 

Qoo10で購入した商品をキャンセルしたい、届いた商品を返品したときはどうすればいいの?

 

不良品やトラブル時の問い合わせ先はどこ?など

 

Qoo10購入商品のキャンセルや返品方法など関連情報をまとめました!

 

Qoo10(キューテン)の返品やキャンセル方法は?不良品はどうすればいい?

発送前のキャンセル方法

商品発送前の商品はキャンセルをすることが可能です!

① 購入履歴ページで「キャンセル/払い戻し」タブをクリックします。

 

② リストで該当する注文を選択し、右側の【キャンセル要請】ボタンをクリックするとキャンセルが可能です。

 

商品到着後の返品方法

① 購入履歴ページで「キャンセル/払い戻し」タブをクリックします。

 

② リストで該当する注文を選択し、右側の【返品要請】ボタンをクリックして、申請してください。

 

③返答に応じて手続きを行ってください

 

※返品・交換の要請は配送完了から7日以内の可能で、返品・交換にはショップの承認が必要になります。

 

商品の交換方法

① 購入履歴ページで「キャンセル/払い戻し」タブをクリックします。

 

② リストで該当する注文を選択し、右側の【交換要請】ボタンをクリックして、申請してください。

 

③販売ショップからの承認が必要となります。

 

④販売ショップからの承認後、案内にそって交換商品を発送します。(送料は購入者負担となります)

 

⑤販売ショップは、交換商品を受け取り後、交換した商品を発送します。

 

※返品・交換の要請は配送完了から7日以内の可能で、返品・交換にはショップの承認が必要になります。

 

キャンセル・返品・交換時のトラブル時はどうすればいい?

万が一、キャンセル・返品・交換時にトラブルがあったときは「Qoo10カスタマーセンター」で

対応をしています。

 

問い合わせ窓口「Qoo10カスタマーセンター」

 

  • 注文や発送に関する相談
  • キャンセルや払い戻しについて
  • トラブル時の対応など

 

購入者も出品者も相談のできる窓口

 

急ぎの場合は、電話対応も受け付けています。

 

※電話対応時間:平日9:00~18:00

 

 

商品が届かない・破損がある・ショップとのやりとりで困ったことも、アフィリエイトでのトラブルも

Qoo10に関することは全て対応してくれます!

 

Qoo10カスタマーセンターは、Qoo10のショップサイト内、下部に表示される「お問い合わせ」をクリックするとアクセスができます!

 

よくある質問リストもあるため、そちらも参考になります!

 

解決しない場合は、メールで問い合わせることが可能です!

 

Qoo10を安全・安心に楽しみましょう!!

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