圧倒的な低価格で人気のオンラインショッピングモール「Qoo10」
Qoo10は、出品・購入だけでなく、アフィリエイトも可能です！！
低価格だけど本当に安全なの？商品は本物なの？無事届くの？など、低価格な上に生まれる安全性への疑問。
この記事では「Qoo10の安全性」についてまとめていきます！
Qoo10では、購入者も出品者もアフィリエイターも安心・安全に利用できるよう様々な工夫がされています！
購入者も出品者も相談のできる窓口
急ぎの場合は、電話対応も受け付けています。
※電話対応時間：平日9:00～18:00
私も実際に、Qoo10アフィリエイトの疑問点をカスタマーセンターへメールで問い合わせたことがありますが、返答も早く丁寧に対応してくれ安心でした！
Qoo10では商品の出品前に当該商品が偽物や禁止品などに該当しないか審査を実施しています。
出品後もサイトのパトロールをQoo10スタッフがおこなっています。
販売されている商品は本物なのかどうか？
そういった不安や偽物商品の販売によるトラブルを避けるために設置されているシステムです。
このプログラムにより
会員登録した会社のブランド権利者が、Qoo10サイトをパトロール中に見つけた偽ブランド販売や知的財産権の侵害を申告できます。
申告されたショップは、販売中団通知と、疎明書の提出が求められます。
ブランド権利者が自社商品の偽物を発見・申告できるため、正当に販売しているショップや購入する側にも安全をもたらします。
安全取引センターとは、購入者が、模造品や違反商品の販売をQoo10に申告できるシステムです。
届いた商品が偽物だったり、支払ったのに商品が届かなかったりした場合に、安全取引センターで申告することができます。
申告された商品は、違法内容によっては商品販売中止や販売者IDの停止などの措置がとられます。
受け取った商品が壊れていた・注文したものと違う商品が届いたなどのトラブルに合った場合は
受け取った商品の返品・交換申請が可能です。
注文商品のキャンセル・払い戻しが必要であれば、直接ショップに連絡する手段も用意されています。
※万が一、問い合わせに対してショップからの返答がない場合には、カスタマーセンターに相談できます。
Qoo10では「エクストローサービス」を採用しています。
エクストローサービスとは
買い手と売り手の間に入った第三者が売り上げを一時的に預かることで、取引の安全性を向上させるものです。
このシステムを採用することで
購入時点で代金をQoo10側が預かり、実際に商品が購入者の手に渡ってからショップ側に売上金が支払われます。
そのため購入者の同意なくショップ側に代金が支払われることはありません。
オンラインショッピングで起きやすいトラブルの一つが「商品が届かない、いつ届くのか不安」
この点を回避するために、Qoo10は事前に対策をおこなっています！
商品出品時に発送期間を明記するシステム
出品者は、Qoo10で商品を売るためには原則、その商品を何日以内に発送するのかを決定しなければなりません。商品の購入ページには「○○日以内に発送可能」といった記載があります。
購入後、発送状況の確認が可能
購入後は、発送状況の確認も可能出来るようになっており、商品が今どの段階にあるのか？無事に発送されているのか？などを購入者はいつでも確認できるようになっています。
ショップの評価制度により、ショップ側の過失による発送遅延の有無が事前にわかる
Qoo10では商品を購入したユーザーによる評価制度があり、
商品の受け取り時に、購入したショップの対応や商品の質、価格、梱包状態などを5段階で評価しています。
この評価が下がると、Qoo10内での検索上位にショップが表示されなくなる仕組みとなっています。
この評価を購入前に確認することができるため、ユーザーはこれまでのショップのトラブル有無を知った上で購入でき、トラブルのあるショップは上位表示されないシステムとなっております。
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